FAQ · ImpresoraMural
Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas que más nos hacen los compradores — y adónde ir para ver el detalle completo. Cada respuesta va al grano; cuando quieras profundizar, sigue el enlace del final hacia la página que lo cubre a fondo. ¿Sigues con dudas? Habla con ventas cuando quieras.
Elegir una Máquina
Depende de qué imprimas y en qué volumen. Fabricamos tres modelos: una insignia 3D/UV, una impresora mural vertical de gama de entrada y una impresora de suelo. La forma más rápida de acotarlo es partir del resumen de la gama y encajar una máquina con tu volumen de trabajo. Ver todas las máquinas →
Resumido: la insignia es la impresora mural 3D/UV de mayor alcance de trabajos, la impresora mural vertical es la puerta de entrada más accesible y la impresora de suelo imprime sobre superficies horizontales en lugar de paredes. Cada una tiene su propia página con los detalles. Insignia → · Vertical de entrada → · Suelo →
Cada máquina se adapta a superficies y entornos distintos, así que el mejor punto de partida son las propias superficies y usos, no la ficha técnica. Nuestra página de aplicaciones cruza las superficies habituales con la máquina que las cubre. Ver qué imprime cada máquina →
Empieza por el resumen de la gama para ver la línea completa y después mira la impresora mural vertical de entrada, pensada como la vía más accesible. A partir de ahí, una cotización configurada te ayuda a ajustar el equipo exacto a tus planes. Explora la gama → · Máquina de entrada →
Especificaciones y Documentos
Todos los números de rendimiento viven en una sola página para que se mantengan exactos y al día — no dispersamos cifras por el sitio. Ve a la página de especificaciones para el desglose completo y a las páginas de producto para el detalle máquina por máquina. Ficha técnica completa →
Sí. La página de especificaciones reúne el detalle técnico que compartirías internamente o con un financiador, y las páginas de producto encajan con ella. Si necesitas un documento preparado para un fin concreto, el paso de la cotización es donde lo montamos. Especificaciones → · Solicitar en la cotización →
Sí — las máquinas cuentan con CE, FCC, RoHS e ISO 9001. Los números de certificado se comparten bajo NDA en el paso de la cotización, no se publican en el sitio, que es lo habitual con este tipo de documentación. Iniciar una cotización →
Esta página es un enrutador rápido, no la ficha técnica — meter cifras en dos sitios es la forma más segura de que acaben desincronizadas. Mantener cada número en la página de especificaciones garantiza que lo que lees siempre sea la versión actual. Ficha técnica completa →
Pedidos
El pedido pasa por una cotización configurada: nos dices qué máquina y qué setup quieres, lo convertimos en una cotización con los detalles cerrados, y el pedido sale de ahí. Es la misma vía tanto si compras una única máquina como si estás planificando varias a futuro. Configurar una cotización →
Sí, puedes empezar con una única unidad — no hay mínimo de contenedor completo. Eso es lo bueno del directo de fábrica: no tienes que comprometerte con un lote grande para arrancar. Las condiciones exactas de tu pedido se cierran en la cotización. Iniciar una cotización →
Por supuesto. No hace falta tener cada detalle atado para escribirnos — cuéntale a ventas más o menos lo que buscas y te ayudamos a darle forma en una configuración y una cotización. Habla con ventas →
Pago
La estructura de pago comercial es flexible y se define al consultarnos — los formatos habituales incluyen un reparto entre depósito y saldo, una carta de crédito (L/C) o un escrow con tercero disponible bajo petición. Lo ajustamos a cómo prefiere operar tu empresa en lugar de publicar condiciones fijas. Cómo funciona el pago y la financiación →
Sí — de eso trata la conversación en tu consulta. Ya te inclines por un reparto de depósito, un crédito documentario o un escrow contra entrega, cerramos las condiciones comerciales contigo como parte de la cotización. Cierra las condiciones en una cotización →
El precio no está en esta página. Lo que cuesta cada máquina y una cotización configurada para tu setup viven en sus propias páginas para que las cifras se mantengan exactas. Precios → · Solicitar cotización →
Envíos y Logística
Muy probablemente — actualmente enviamos a 47 países. Los detalles para tu destino, incluido cómo se enruta el envío, se confirman como parte de tu cotización. Confirma el envío en una cotización →
No. Puedes enviar una única unidad — no hay mínimo de contenedor completo, así que no te obligan a un envío en volumen para arrancar. Iniciar una cotización →
Los envíos van con una cobertura de daños en tránsito de 7 días — si algo llega dañado, lo comunicas dentro de esa ventana y nosotros lo gestionamos. Está ahí para que un percance del transporte no acabe siendo tu problema. Pregunta por el envío →
El tiempo de tránsito y los posibles aranceles dependen de tu destino y del enrutamiento, así que los confirmamos por pedido en lugar de dar una cifra genérica aquí. Lo planteas en tu cotización y te damos los datos concretos para tu ubicación. Detalles concretos en una cotización →
Posventa y Garantía
Cada máquina viene con una garantía de piezas de 12 meses — una ventana definida que respaldamos, en lugar de una promesa "de por vida" que ninguna fábrica puede honrar de verdad. Los términos completos están en la página de repuestos y soporte. Garantía y soporte →
Sí. Mantenemos repuestos clave en almacén propio durante al menos 5 años, con stock listo para enviar — así una máquina sigue funcionando mucho después de la ventana de garantía, sin quedarse parada esperando una pieza. Repuestos →
Contactas con ventas y soporte por el mismo canal que usarías para cualquier otra cosa — un único canal cubre garantía, repuestos y resolución de incidencias para que nada se pierda por el camino. Solicita soporte →
Financiación
Aquí va la versión honesta: somos el fabricante, no un prestamista — no prestamos dinero ni intermediamos préstamos. Lo que sí hacemos es que la máquina sea fácil de aprobar por tu propio financiador y ayudarte a entender las vías de terceros que puedes gestionar tú mismo. Cómo funciona la financiación →
Los compradores suelen usar una vía externa que gestionan ellos mismos — financiación local de equipamiento, una compañía de leasing de equipos o una línea de crédito comercial existente. Cuál encaja es tu decisión con tu proveedor; nuestra parte es apoyarla con documentos. Las vías, explicadas →
Aportamos la documentación que te pide el financiador — una factura proforma para la configuración completa y las especificaciones del equipo que necesita para valorar el activo. No podemos aprobar un préstamo o leasing, pero hacemos que la máquina sea sencilla de financiar. Lo que aportamos →
Formación y Puesta en Marcha
Sí — está pensada justo para eso. Tienes una biblioteca de vídeos para avanzar a tu ritmo más una sesión de arranque en vivo con un ingeniero, todo diseñado para alguien sin experiencia previa en impresión. Mira el paso a paso en cómo funciona. Cómo funciona →
Dos cosas: vídeos on-demand que cubren la instalación y el uso del día a día, y una sesión en vivo en la que un ingeniero te guía a través de tu máquina directamente. Entre las dos, no te quedas descifrándolo solo. El recorrido completo →
Depende de la persona y del setup, así que no damos un tiempo único válido para todos — la biblioteca de vídeos más la sesión en vivo con el ingeniero están ahí para dejarte con soltura, sea cual sea tu ritmo. Habla con ventas si quieres comentarlo para tu caso concreto. Habla con ventas →
¿Sigues con dudas?
¿Sigues con alguna pregunta?
Si tu pregunta no está aquí, pregúntala sin más — habla con ventas y te respondemos en un día hábil. ¿Prefieres ver la operación antes de decidir? Reserva un tour de fábrica en vídeo en directo de 30 minutos y te enseñamos la línea de producción real.